Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 02.09.2026

Zbieramy tylko te dane, które są nam potrzebne, żeby sprzedać i dostarczyć palenisko oraz obsłużyć ewentualną reklamację. Poniżej opisujemy to szczegółowo, bo wymaga tego RODO, ale najważniejszy przekaż: nie handlujemy danymi naszych klientów.

Kto jest administratorem

Administratorem Twoich danych osobowych jest FALO Design spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Bohaterów Monte Cassino 440, 43-300 Bielsko-Biała, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001262130, NIP 5472262299, REGON 545561699, kapitał zakładowy 5 100 zł.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt [małpa] falodesign.pl, adres korespondencyjny jak wyżej.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, bo nie mamy takiego obowiązku. Sprawami dotyczącymi danych zajmuje się bezpośrednio zarząd.

Jakie dane zbieramy

Dane podane przy zamówieniu: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, e-mail, telefon, a przy zakupach firmowych nazwa firmy i NIP.
Dane konta: adres e-mail, hasło w postaci zaszyfrowanej, historia zamówień.
Dane z korespondencji: treść wiadomości, którą do nas wysyłasz, i wszystko, co w niej podasz.
Dane o płatności: potwierdzenie i status transakcji. Pełnego numeru karty nie widzimy i nie przechowujemy, obsługuje to operator płatności.
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, informacje o tym, jak poruszasz się po sklepie. Zbieramy je przez pliki cookies i podobne technologie.

W jakim celu i na jakiej podstawie

Realizacja zamówienia

Przetwarzamy dane, żeby zawrzeć z Tobą umowę, przyjąć płatność, wysłać towar i obsłużyć zwrot lub reklamację.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy.

Okres przechowywania: przez czas realizacji umowy, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń, co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej 3 lata.

Wystawianie faktur i rozliczenia podatkowe

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny wynikający z przepisów o rachunkowości i podatkach.

Okres przechowywania: 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

Prowadzenie konta w sklepie

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Okres przechowywania: do czasu usunięcia konta przez Ciebie lub przez nas na Twoje żądanie.

Odpowiadanie na wiadomości i obsługa klienta

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji z osobami, które się z nami kontaktują.

Okres przechowywania: przez czas prowadzenia korespondencji i rok po jej zakończeniu, a jeżeli sprawa dotyczy zamówienia, przez okres wskazany wyżej.

Wysyłamy go tylko wtedy, gdy się na niego zapiszesz.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda, w powiązaniu z art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.

Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody. Wycofać ją możesz jednym kliknięciem w każdej wiadomości albo pisząc do nas. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

Marketing, statystyki i reklama

Analizujemy ruch w sklepie i prowadzimy działania reklamowe.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie plików cookies wymagających zgody oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie naszego uzasadnionego interesu polegającego na promowaniu własnych produktów.

Okres przechowywania: do wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu albo do upływu czasu życia danego pliku cookie.

Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Okres przechowywania: do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

Czy musisz podawać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie zrealizujemy zamówienia. Bez adresu nie da się dostarczyć paleniska, a bez danych do faktury nie da się jej wystawić.

Komu przekazujemy dane

Shopify International Limited, dostawca platformy, na której działa sklep. Shopify przetwarza dane na nasze polecenie na podstawie umowy powierzenia.
Operator płatności: Shopify Payments. Otrzymuje dane niezbędne do rozliczenia transakcji i jest wobec nich odrębnym administratorem.
Przewoźnicy i firmy spedycyjne: m.in. Raben Group. Otrzymują dane potrzebne do doręczenia przesyłki.
Biuro rachunkowe obsługujące nasze rozliczenia.
Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, w zakresie, na jaki wyrazisz zgodę: Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited.
Podmioty świadczące dla nas usługi prawne i informatyczne, jeżeli okaże się to potrzebne.
Organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich do celów marketingowych podmiotom trzecim.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część naszych dostawców należy do grup kapitałowych z siedzibą poza EOG, w szczególności w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. W takich sytuacjach dane mogą być przekazywane poza EOG.

Robimy to na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO: decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tym decyzji dotyczącej Ram Ochrony Danych UE i USA, albo standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami technicznymi. Kopię tych zabezpieczeń udostępnimy na Twoje żądanie.

Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
usunięcia danych, w zakresie, w jakim nie jesteśmy zobowiązani ich przechowywać,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy, w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, którego uwzględnimy zawsze i bez uzasadnienia z Twojej strony,
wycofania zgody w dowolnym momencie.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz do nas. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Jeżeli sprawa jest złożona, możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące, ale wtedy poinformujemy Cię o tym w pierwszym miesiącu.

Zanim odpowiemy, możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić Twoją tożsamość. Chodzi o to, żeby nie wydać danych niewłaściwej osobie.

Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Jeżeli mieszkasz w innym kraju Unii Europejskiej, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.

Pliki cookies

Cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Używamy ich w trzech grupach.

Niezbędne. Odpowiadają za działanie koszyka, logowanie i bezpieczeństwo sesji. Bez nich sklep nie działa, więc nie wymagają zgody. Podstawa: art. 399 ust. 4 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.

Analityczne. Pokazują nam, ile osób odwiedza sklep i które strony są oglądane. Instalujemy je tylko za Twoją zgodą.

Marketingowe. Pozwalają mierzyć skuteczność reklam i wyświetlać je osobom, które oglądały nasze produkty. Również tylko za zgodą.

Zgodę wyrażasz w bannerze przy pierwszej wizycie i możesz ją zmienić w każdej chwili w ustawieniach cookies dostępnych w stopce sklepu. Możesz też usunąć i zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki, przy czym blokada niezbędnych plików uniemożliwi złożenie zamówienia.

Profilowanie i decyzje automatyczne

Możemy dopasowywać treści reklamowe do zachowania w sklepie, jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Bezpieczeństwo

Sklep działa po szyfrowanym połączeniu HTTPS. Dostęp do panelu administracyjnego mają wyłącznie upoważnione osoby, z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Nie przechowujemy danych kart płatniczych.

Żaden system nie jest w stu procentach odporny na naruszenia. Jeżeli dojdzie do naruszenia ochrony danych mogącego powodować wysokie ryzyko dla Twoich praw, zawiadomimy Cię o tym bez zbędnej zwłoki, zgodnie z art. 34 RODO.

Dzieci

Sklep nie jest kierowany do osób poniżej 16 roku życia i nie zbieramy świadomie ich danych. Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane, napisz do nas, a je usuniemy.

Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, na przykład gdy zmienimy narzędzia albo gdy zmienią się przepisy. Nową wersję publikujemy w tym miejscu i aktualizujemy datę na górze strony. O istotnych zmianach informujemy osoby posiadające konto w sklepie.