Polityka wysyłki

Palenisko waży od 35 do 115 kg, a pełny zestaw z siedziskami nawet około 250 kg. To gabaryt na paczkę spedycyjną, nie kurierską, więc dostawę organizujemy inaczej niż typowy sklep. Poniżej wszystko, co warto wiedzieć, zanim złożysz zamówienie.

Koszt dostawy

Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Cena widoczna przy produkcie jest ceną końcową, bez dopłat za gabaryt, wagę ani paletę.

Wysyłamy również do pozostałych krajów Unii Europejskiej. Koszt zależy od kraju i wagi zamówienia, dlatego wyliczamy go indywidualnie. Napisz do nas z adresem dostawy, a odeślemy wycenę przed złożeniem zamówienia. Poza Unię Europejską obecnie nie prowadzimy wysyłki.

Jeżeli koszt dostawy poza Polskę pojawia się w koszyku, jest to koszt ostateczny i nie doliczamy do niego niczego po fakcie.

Czas realizacji

Termin wysyłki podajemy przy każdym produkcie. Liczymy go od dnia zaksięgowania płatności, a nie od dnia złożenia zamówienia.

Standardowy termin realizacji to od 2 do 4 tygodni, ponieważ każdy zakup produkujemy na zamówienie.

Kiedy zamówienie jest gotowe, dzwonimy lub piszemy, żeby ustalić dzień dostawy. Nie wysyłamy nic bez wcześniejszego kontaktu, bo przy takim gabarycie ktoś będzie musiał być na miejscu i przyjąć przesyłkę.

Jak dociera przesyłka

Paleniska i zestawy jadą na palecie, samochodem z windą załadunkową. Kierowca zdejmuje paletę z auta i zostawia ją w miejscu dostępnym dla samochodu ciężarowego, najczęściej przy bramie, na podjeździe lub przed garażem. Standardowa usługa spedycyjna kończy się na tym etapie i nie obejmuje wniesienia towaru na posesję ani przeniesienia go w docelowe miejsce.

Warto to zaplanować wcześniej. Do przeniesienia paleniska Ø100 cm potrzebne są dwie osoby, przy rozmiarach 120 i 145 cm raczej trzy lub cztery.

Mniejsze akcesoria wysyłamy zwykłą przesyłką kurierską (np. Raben, DB Schenker).

Montaż

Nasze paleniska nie wymagają montażu. Produkt wychodzi z zakładu w całości, spawany, a nie skręcany z elementów. Po dostawie wystarczy zdjąć zabezpieczenia, wyjąć palenisko z opakowania i ustawić je tam, gdzie jest jego docelowe miejsce.

Siedziska również przyjeżdżają gotowe. Ustawia się je wokół paleniska, bez kotwienia i bez fundamentu.

Jedyne, o co warto zadbać, to podłoże. Palenisko powinno stać na stabilnej, równej i niepalnej powierzchni, w bezpiecznej odległości od budynku, ogrodzenia, roślin i mebli. Szczegóły znajdziesz w instrukcji dołączonej do zamówienia.

Odbiór przesyłki

Zanim kierowca odjedzie, obejrzyj paletę i opakowanie. Jeśli coś budzi wątpliwości, poproś o spisanie protokołu szkody i zrób zdjęcia. To znacznie przyspiesza sprawę u przewoźnika.

Brak protokołu nie odbiera Ci żadnych uprawnień wobec nas. Jeśli uszkodzenie zauważysz dopiero po rozpakowaniu, napisz do nas, dołącz zdjęcia i zajmiemy się tym.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie dopiero z chwilą, gdy odbierzesz przesyłkę. Jeżeli sam wskazujesz przewoźnika spoza naszej oferty, ryzyko przechodzi w momencie wydania towaru temu przewoźnikowi.

Pytania

Piszemy i odbieramy telefon w dni robocze w godzinach 9-17.

Napisz do nas
Telefon: +48 666 622 234

Zasady zwrotów i reklamacji opisaliśmy osobno w Zwrotach i reklamacjach, a pełne warunki sprzedaży znajdziesz w Regulaminie.